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Trabalho colaborativo e busca pela satisfação completa do "cliente" . Aprendendo com os serviços de saúde da Clinica Mayo

“Os médicos William e Charles Mayo, fundadores da Clínica Mayo, acreditavam que um organizado trabalho médico era um elemento essencial do sucesso na medicina. Eles criaram uma equipe medica de especialistas que compartilham seus conhecimentos e, assim, desenvolveram sistemas para tornar a colaboração entre os médicos fácil e eficiente. Hoje, mais de 3.700 médicos e cientistas, além de 50.000 profissionais de saúde trabalham no sistema da Clínica Mayo.